Casos de éxito
Analítica de datos
Recomendaciones de surtido asistido por Inteligencia Artificial
(Retail)
Desafío
Se tenían los mismos productos en todas las tiendas, lo cual ocasionaba obsolescencia e inventarios con largo período de vida. No se tenía el conocimiento del comportamiento ni el análisis de toda su red de distribución.
Solución
A través de Machine Learning se identificaron patrones de venta para construir una canasta de recomendaciones de ventas. Las tiendas pudieron dividirse en marcos de comportamiento de ventas, tableros de recomendación, productos ganadores y productos perdedores por zona geográfica.
Resultados
Se logró mejor rotación de productos, mayor utilidad, mejor revestimientos de tiendas con base al sector socio económico de su ubicación geográfica.
Analítica de datos
Bajo riesgo crediticio
(Financiero)
Desafío
No se tenía claridad en los riesgos crediticios de los clientes y se desconocía su estatus actual al recontratar créditos, además se necesitaba la prevención sobre riesgos de clientes buenos con posibilidad de hacerse malos y proyecciones de riesgos reales de nuevos clientes.
Solución
A través de identificación de patrones usando Machine Learning con información pública de los entes crediticios se obtuvo información para la prevensión de riesgos.
Resultados
Analítica de datos
Inteligencia de marketing de servicios
(Retail)
Desafío
Se deseaba automatizar la recolección de datos a través de un programa de mistery shoper y así poder tomar decisiones en tiempo real.
Solución
Se construyeron procesos en un sistema híbrido para gestionar los datos de las evaluaciones en tiempo real y así mostrar los resultados obtenidos a tan solo 5 minutos de terminada la evaluación de los puntos de venta.
Resultados
Tableros de control ejecutivo por zona geográfica que permiten tomar acciones inmediatas que inciden favorablemente en el negocio y la seguridad industrial.
Empresa digital y seguridad
Seguridad perimetral y telemetría
Desafío
Se requería contar con el control y monitoreo de dispositivos internos y externos los cuales se conectaban a una de las redes mas sensibles del gobierno del estado, y era necesario poder identificar los dispositivos comprometidos para aislarlos de forma inmediata en los 18 municipios.
Solución
Fortinet, FortiAnalyzer Forticlient entregan una seguridad centralizada correlacionando los patrones de conducta de los dispositivos conectados en la red, autentificando y enrutando su conexión dentro de la red local, evitando instrucciones y robo de información.
Resultados
Se logró la seguridad y la autoría de la navegación en internet, la autentificación y asilamiento de dispositivos comprometidos, se eficiento el consumo del ancho de banda, se cuenta con una visualización de 360° del comportamiento de cada usuario conectado a la red permitiendo su gobernabilidad.
Empresa digital y seguridad
Consolidación del centro de datos con Hiperconvergencia
Desafío
Se requería de una consolidación de infraestructura pasando del modelo tradicional en donde realizar cambios llevaban días o semanas a una que tuviera rápidos tiempos de respuesta, ágil en su administración y con disponibilidad de 99.999% consolidando al mismo tiempo el centro de datos.
Solución
Las soluciones de Hiperconvergencia de HPE ayudan a eliminar el TCO del centro de datos en un 80% consolidando almacenamiento, redes, procesamiento, virtualización y respaldo.
Resultados
Se consolidó el centro de datos en 5:1, se obtuvo una administración centralizada de infraestructura en donde se pueden realizar cambios en cuestión de minutos, los tiempos de respuesta en generación de reportes y consultas disminuyeron en un 90% con una disponibilidad del 99.999%
Empresa digital y seguridad
Back-up & Recovery en máquinas virtuales
(Industria de la Transformación)
Desafío
Era fundamental contar con una herramienta de backup-recovery para máquinas virtuales que garantizará la continuidad de los procesos reduciendo el tiempo de días a solo minutos.
Solución
Con Instant VM Recovery fue posible restaurar y reanudar los servicios en minutos, garantizando la continuidad de la operación 7×24.
Resultados
El tiempo de puesta ante un fallo de un servidor se ha reducido un 99%, obteniendo con ello continuidad de la operación en el data center central y múltiples puntos remotos dentro y fuera de México.
Redes y comunicación
Movilidad
(Retail)
Desafío
Se requería brindar servicio de acceso inalámbrico a los clientes de la tienda para que pudieran accesar a una apliación en donde encontrarían promociones e información de los productos.
Solución
Con Aruba Beacons se aprovecho la tecnología Bluetooth de bajo consumo para ofrecer servicios de ubicación y guiado en interiores, así como notificaciones automáticas por proximidad a puntos concretos. La capacidad para personalizar la colocación de beacons garantiza una alta integración de la experiencia del cliente.
Resultados
La interacción con el cliente aumentó considerablemente ya que a través de la aplicación se registra el cliente con sus preferencias lo cuál ayudó a premiar a clientes concurrentes, envíar campañas de marketing y promociones, así como la recaudación de datos que permiten generar reportes estadísticos.
Redes y comunicación Infraestructura LAN
(Hotelero)
Desafío
Se requería realizar una arquitectura de red que pudiera proporcionar al personal de TI mayor visibilidad y mejor tiempo de detección de fallas, y que a su vez estuviera alineada a los requerimientos necesarios para las certificaciones que debe de cumplir dicho sector.
Solución
Los switches Aruba proporcionan rendimiento y confiabilidad al campus priorizando la movilidad. Estos switches líderes en la industria son escalables y seguros e incluyen puertos multigigabit HPE Smart Rate para conectividad de alta velocidad.
Resultados
Se incrementó el nivel de seguridad en la red LAN, se optimizaron tiempos de respuesta en las aplicaciones de negocio, ahora se cuenta con una amplia visibilidad del tráfico y comportamiento de la red, se optimizó la velocidad de los centros de datos alcanzando hasta 10Gb.
Redes y comunicación
Acceso seguro para un mundo móvil
(Retail)
Desafío
Se requería brindar conexión inalámbrica al corporativo manteniéndola en los 3 diferentes niveles del edificio y así asegurar el acceso a la red interna tanto para empleados como para invitados.
Solución
La solución de Aruba Instan AP ayudó a mantener la conexión de los usuarios eliminando Sticky-client. Con Aruba ClearPass se aseguró la red para que los usuarios ingresarán únicamente con los permisos asignados mediante la creación de Roles y Políticas.
Resultados
Se redujeron los tickets de mesa de ayuda al depto de TI en un 80%, ahora dedican mas tiempo a mejoras e innovación. Se controlo el acceso a la red con ClearPass, y por medio de autenticación 802.1X. Además se creó un portal cautivo para invitados donde se registran sus datos para estadísticas y marketing.
Cómputo Renovación y adquisición de equipos de cómputo
Desafío
En PCH contamos con amplia experiencia en licitaciones a nivel federal y estatal participando activamente en proyectos gubernamentales para la renovación de equipos de cómputo.
Solución
Hemos participado en proyectos de renovación y adquisición de equipos de cómputo constantemente en empresas locales y a nivel nacional con la mejor opción en servicios financieros y arrendamiento para proyectos especiales.
Resultados
Servicios que integran las soluciones:
Migración de datos del usuario a nuevo Hardware / Carga de imagen corporativa /Puesta a punto de equipos de cómputo. / Etiquetado de equipos /Sanitización de HDD.
Impresión
Impresión a color, veloz, de calidad y bajo costo. (Sector salud)
Desafío
Se contaba con un alto crecimiento en diagnósticos de laboratorio e imagenología y las tecnologías de impresión utilizadas cumplían imprimiendo con calidad, pero velocidades lentas y de alto costo, aumentando los tiempos de entrega de resultados y disminuyendo la capacidad de atención, teniendo un costo-beneficio poco favorable.
Solución
Se implementaron impresoras de inyección de tinta con tecnología que permitían incrementar calidad, páginas por minuto y reduciendo el costo total de adquisición por su bajo costo de mantenimiento, reducido consumo energético y los altos rendimientos de los consumibles.
Resultados
Cliente mantuvo su distinción de ofrecer servicios con insumos de la mejor calidad y tecnología innovadora permitiendo una mayor capacidad de atención a menor costo, con una base instalada de impresoras más seguras y administrables, facilitando a los pacientes y personal médico las herramientas de diagnóstico para tomar acciones oportunas para el cuidado de la salud.
Impresión Administración de impresión por departamento
(Sector distribución de automóvile
Desafío
En PCH contamos con amplia experiencia en licitaciones a nivel federal y estatal participando activamente en proyectos gubernamentales para la renovación de equipos de cómputo.
Solución
Hemos participado en proyectos de renovación y adquisición de equipos de cómputo constantemente en empresas locales y a nivel nacional con la mejor opción en servicios financieros y arrendamiento para proyectos especiales.
Resultados
Cliente con la satisfacción de contar con un servicio de impresión administrada seguro, administrable con hardware nuevo, refacciones y consumible totalmente original, con áreas de impresión funcionales en todo momento, ocupando a su área TI en otras tareas, todo esto con una cuota mensual como servicio.